AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

(Fassung vom 13.11.2009)

1.
Geltungsbereich der AGB
 
1.1
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Lieferungen und Leistungen des Hotels Le Méridien Stuttgart im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Lieferung von Eintrittskarten oder Gutscheinen und treten neben die sonstigen AGB.
 
1.2
Vertragspartner des Käufers und somit Verwender dieser AGB ist das Hotel Le Méridien Stuttgart, im weiteren Verlauf auch „Veranstalter“ genannt.

2.
Bestellung, ermäßigte Eintrittskarten, Gültigkeit
 
2.1
Bei einer Bestellung im Online-Bestellsystem geht das Angebot für einen Vertragsabschluss vom Käufer aus, sobald dieser die Bestellung einer Eintrittskarte / eines Gutscheins auslöst. Sofern der Veranstalter das Angebot des Käufers annimmt, verschickt er die bestellten Eintrittskarten / Gutscheine und bestätigt dies durch eine E-Mail, die gleichzeitig die Angebotsannahme darstellt.
 
2.2
Die Versendung von Eintrittskarten/Gutscheinen erfolgt auf Gefahr des Käufers. Erfolgt die Auftragserteilung weniger als fünf Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, so werden die Eintrittskarten/Gutscheine dem Käufer nicht zugestellt, sondern am Veranstaltungsort hinterlegt.
 
2.3
Der Käufer ist verpflichtet, die Bestätigungs-E-Mail und die Eintrittskarten/Gutscheine nach Zugang unverzüglich auf Richtigkeit zu überprüfen, insbesondere in Bezug auf Anzahl, Preise und Datum.
 
2.4
Der Eintrittskarten- und Gutscheinkauf über das Internet ist auf die Anzahl beschränkt, die der Web-Shop für die jeweilige Veranstaltung als Höchstmenge ausweist.
 
2.5
Der Besuch einer Veranstaltung mit einer ermäßigten Eintrittskarte ist nur möglich, wenn der Grund der Ermäßigung zum Zeitpunkt der Veranstaltung noch besteht und beim Eintritt nachgewiesen werden kann. Andernfalls besteht ein Recht zum Besuch der Veranstaltung nur, wenn der Käufer die Differenz zwischen dem ermäßigten und dem normalen Eintrittskartenpreis zahlt.
 
2.6
Die Eintrittskarte berechtigt ausschließlich den berechtigten Inhaber zum einmaligen Besuch des Veranstaltungsortes und verliert mit dessen Verlassen seine Gültigkeit.
 
3.
Preise

3.1.
In den genannten Preisen im Webshop sind alle Kosten inklusive Versand inbegriffen.
3.2.
Alle Preise sind in Euro, sofern es nicht anders ausgezeichnet ist.
3.3.
Alle Preise gelten pro Bestellung, dadurch können die Preise bei verschiedenen Bestellungen variieren.

4.
Versandbedingungen
 
4.1
Wird die Ware per Vorkasse bestellt, so erfolgt der Versand der Eintrittskarten/Gutscheine in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Geldeingang auf einfachem Postweg. Wird für die Bezahlung Paypal oder Kreditkartenbelastung gewählt, so werden die Eintrittskarten/Gutscheine in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Buchungseingang auf einfachem Postweg verschickt. Der fällige Betrag wird in diesem Fall der Kreditkarte belastet, sobald die Karten verschickt werden. Sollten dem Kunden die Eintrittskarten/Gutscheine nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zahlungsauftrag zugegangen sein, ist er verpflichtet, das Veranstaltungsbüro telefonisch unter 0711/2221-2050 auf diesen Umstand hinzuweisen. Unterlässt er dieses, sind Ansprüche wegen Verlustes der Eintrittskarten/Gutscheine ausgeschlossen. Im Falle eines Eintrittskarten- bzw. Gutscheinverlustes auf dem Postweg, stellt das Hotel eine Kartenverlustmeldung/Ersatzkarte, bzw. eine Gutscheinverlustmeldung/ einen Ersatzgutschein aus. Es besteht kein genereller Anspruch auf den Neuausdruck von Originaleintrittskarten/ -gutscheinen. Durch das Ausstellen einer Kartenverlustmeldung/ Ersatzkarte oder einer Gutscheinverlustmeldung/Ersatzgutschein, erlischt die Gültigkeit der entsprechenden Originaleintrittskarte. Eine Kartenverlustmeldung/Ersatzkarte oder eine Gutscheinverlustmeldung/Ersatzgutschein hat ausnahmslos Vorrang vor einer Originaleintrittskarte.
 
4.2
Der Kunde ist verpflichtet, unverzüglich nach Erhalt der Eintrittskarten/Gutscheine bzw. der Karten-/ Gutscheinverlustmeldung diese auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu überprüfen und Reklamationen innerhalb von 3 Arbeitstagen telefonisch an das Veranstaltungsbüro (Tel.: 0711/2221-2050) zu übermitteln. Nach Ablauf dieser Frist können keine Einwendungen mehr gegen die übermittelten Eintrittskarten oder Gutscheine bzw. die übermittelte Karten-/ Gutscheinverlustmeldung geltend gemacht werden. Gleiches gilt für die dem Kunden nach Abschluss einer Internet-Buchung übersandte Email-Bestätigung über den Eingang der Bestellung sowie für die Zustimmung zur Bezahlung des Gesamtpreises bei einer telefonischen Buchung.
 
5.
Entgelte, Zahlungsbedingungen, Zahlungsverzug
 
5.1
Der Kaufpreis ergibt sich aus den aktuellen Preislisten des Veranstalters. Sämtliche Entgelte werden im Zuge des Bestellvorganges ausgewiesen und mit Vertragsabschluss fällig.
 
5.2
Die Zahlung hat in bar, per EC-Karte, per Paypal, per Lastschriftverfahren oder per Kreditkarte zu erfolgen. Die Eintrittskarten/Gutscheine bleiben bis zum vollständigen Zahlungseingang im Eigentum des Hotels. Bis zum Zahlungseingang ist das Hotel berechtigt, dem Karteninhaber den Zugang zum Veranstaltungsort zu verweigern und die Eintrittskarte  zu sperren sowie vom Kaufvertrag zurückzutreten.
 
6.
Ausschluss von Widerrufs- und Rückgaberechten im Falle des Erwerbs von Eintrittskarten/Gutscheinen
 
Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung wie z.B. einem Konzert liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dies bedeutet, dass dem Kunden kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber dem Veranstalter zusteht. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.
 
7.
Absage von Veranstaltungen, Zuweisung anderer Plätze
 
7.1
Wird eine Veranstaltung aus vom Veranstalter zu vertretenden Gründen abgesagt, so erhält der Käufer den Eintrittspreis gegen Rückgabe des Tickets retour.
 
7.2
Der Veranstalter behält sich weiter vor, dem Käufer einen anderen als den mit dem Ticket zugewiesenen Platz für die jeweilige Veranstaltung zuzuweisen, wenn es für den Veranstalter aus Gründen, die von ihm nicht zu vertreten sind (z.B. Bauarbeiten) nicht möglich ist, den auf dem Ticket ausgewiesenen Platz zur Verfügung zu stellen und der ersatzweise zugewiesene Platz vergleichbar ist. Andernfalls hat der Veranstalter die Differenz zu dem auf der Eintrittskarte angegebenen Preis zu erstatten.
 
7.3
Der Veranstalter behält sich darüber hinaus vor, dem Karteninhaber auch aus sonstigen Gründen innerhalb der bestätigten Preiskategorie einen anderen Platz zuzuweisen.

8.
Haftungsbeschränkung
 
8.1
Die Haftung vom Veranstalter auf Schadensersatz aus vertraglichen, vertragsähnlichen, deliktischen oder sonstigen Rechtsgründen wird ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn es um die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit geht oder die Verletzung auf einem vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhalten des Veranstalters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruht oder wenn es sich um die Verletzung einer für die Erreichung des Vertragzwecks wesentlichen Verpflichtung handelt.

8.2
Der Veranstalter, seine gesetzlichen Vertreter oder seine Erfüllungsgehilfen haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten besteht die Haftung auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ansprüche für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben von vorstehenden Beschränkungen unberührt.
 
9.
Verhalten während der Veranstaltung
 
9.1
Die Hausordnung und die Weisungen der Ordnungskräfte sind zu beachten. Bei einer Missachtung kann - ungeachtet sonstiger Ansprüche - ein sofortiges Verlassen des Hotels angeordnet werden.
 
9.2
Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, sperrigen Gegenständen, Kühltaschen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen sowie das Mitbringen von Tieren sind untersagt. Bei Nichtbeachtung dieses Verbots kann der Verweis vom Hotelgelände erfolgen. Der Veranstalter ist berechtigt, Gegenstände der vorgenannten Art vorläufig in Verwahrung und in Besitz zu nehmen.
 
9.3
Das Rauchen in den Räumlichkeiten des Veranstalters ist nicht gestattet.
 
9.4
Das Mitbringen von Speisen und Getränken in die Räumlichkeiten des Veranstalters ist untersagt. Ebenso ist der Verzehr von Speisen und Getränken im Zuschauerraum grundsätzlich nicht gestattet.
 
9.5
Gegenstände, die geeignet sind, die Vorstellung zu stören (z. B. Handys, elektronische Uhren) sind vor Vorstellungsbeginn auszuschalten.
 
9.6
Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören oder andere Besucher belästigen. Ihnen kann auch der Zutritt verweigert werden, wenn Anlass zur entsprechenden Befürchtung besteht. Darüber hinaus kann der Veranstalter gegenüber diesen Personen ein Hausverbot aussprechen. Der Eintrittspreis wird in diesen Fällen nicht erstattet.
 
10.
Beginn / Einlass
 
10.1
Die Abendkasse wird in der Regel eine Stunde vor Beginn der Vorstellung geöffnet. Einlass in die jeweilige Räumlichkeit herrscht in der Regel ab einer halben Stunde vor Vorstellungsbeginn.
 
10.2
Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden. Ein Anspruch auf eine Pause besteht nicht.
 
10.3
Für Rollstuhlfahrer stehen nur in begrenztem Umfang Plätze zur Verfügung. Sie haben nur dann einen Anspruch auf einen behindertengerechten Platz, wenn sie beim Kauf der Eintrittskarte angegeben haben, dass sie auf einen solchen Platz angewiesen sind.

11.
Ton-, Foto- und Filmaufnahmen
 
11.1
Am Veranstaltungsort sind Ton-, Foto- und Filmaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Bei Zuwiderhandlungen wird unbeschadet weiterer Ansprüche eine Vertragsstrafe fällig, deren Höhe nach billigem Ermessen des Veranstalters festzusetzen ist, höchstens jedoch EUR 3.000,00 im Einzelfall. Aufnahmegeräte und Kameras aller Art dürfen nicht mit in den Zuschauerraum genommen werden. Sie müssen an der Garderobe zur Aufbewahrung abgegeben bzw. in Schließfächern verwahrt werden.
 
11.2
Bei Zuwiderhandlungen ist das Hauspersonal berechtigt, Aufnahmegeräte und Kameras einzuziehen und bis zum Ende der Veranstaltung einzubehalten. Filme und Aufzeichnungsmaterialien jeder Art, auf denen Teile der Vorstellung festgehalten sind, können vom Veranstalter eingezogen und verwahrt werden. Sie werden an den Eigentümer wieder ausgehändigt, wenn dieser der Löschung der Aufnahmen zugestimmt hat.
 
11.3
Der Veranstalter ist berechtigt, im Rahmen der Veranstaltungen Ton-/ Foto- und Filmaufnahmen des Ticketinhabers sowie seiner Begleiter, die über die Wiedergabe einer Veranstaltung des Zeitgeschehens hinausgehen (Recht am eigenen Bild), zu vervielfältigen, zu senden oder erstellen zu lassen, vervielfältigen zu lassen oder senden zu lassen, sowie in audiovisuellen Medien zu nutzen oder nutzen zu lassen. Die Einwilligung erfolgt ausdrücklich unter Verzicht auf einen Vergütungsanspruch.
 
12.
Garderobe
 
12.1
Mäntel, Schirme, Stöcke, große Taschen und ähnliche Gegenstände müssen an der Garderobe zur Aufbewahrung abgegeben werden. Das Garderobenpersonal ist berechtigt, die Verwahrung für besonders wertvolle Gegenstände abzulehnen.
 
12.2
Der Verlust oder die Beschädigung von Garderobengegenständen sowie der Verlust einer Garderobenmarke müssen unverzüglich beim Garderobenpersonal gemeldet werden.
 
13.
Fundsachen
 
Gegenstände aller Art, die im Hotel gefunden werden, sind beim Abend- bzw. Garderobenpersonal abzugeben. Diese werden im Fundbüro des Hotels verwahrt.
 
14.
Anwendbares Recht, Datenschutz, Gerichtsstand
 
14.1
Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
 
14.2
Sämtliche vom Käufer übermittelten Daten werden vom Veranstalter unter Einhaltung der maßgeblichen Datenschutzbestimmungen be- und verarbeitet.
 
14.3
Ist der Käufer Kaufmann im Sinne des HGB, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, hat er keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland oder ist sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Auseinandersetzungen aus und im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Stuttgart.

15.
Erreichbarkeit des Online-Webshops

15.1
Dem Nutzer steht das Veranstaltungsangebot des Veranstalters online grundsätzlich jederzeit zur Verfügung. Der Veranstalter behält sich jedoch vor, die Erreichbarkeit einzuschränken oder, insbesondere aus technischen Gründen (Instandhaltung und Wartung), für einen vorübergehenden Zeitraum auszusetzen. Obwohl der Veranstalter selbstverständlich bemüht ist, den Inhalt ständig verfügbar zu halten, kann keine Gewähr für die ständige Erreichbarkeit gegeben werden. Dies gilt insbesondere für Leistungen, die von Dritten bezogen werden, wie beispielsweise die Lieferung von Daten und Informationen. Zudem ist die Qualität des Zugangs zum Internet und des Datenverkehrs im Internet abhängig von nachgelagerten Datenleitungen, auf die der Veranstalter teils keinen Einfluss hat und daher für diese auch keine Gewähr übernehmen kann. Insbesondere haftet der Veranstalter nicht bei Störungen der Qualität des Zugangs zum Internet und des Datenverkehrs im Internet aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die der Veranstalter  nicht zu vertreten hat.

16.
Salvatorische Klausel

16.1
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit der gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Folge. Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Teile oder dieser gesamten AGB verpflichten sich die Parteien eine wirtschaftlich vergleichbare Regelung zu treffen

16.2
Verwender dieser AGB:
Starman Hotels (Deutschland) GmbH
Willy-Brandt Straße 30, 70173 Stuttgart, Deutschlang
Tel.0711 2221 2050

Geschäftsführer: Georg Keck, Felicity Black-Roberts, Michael Murphy, Alan Kanders
Registergericht: Amtsgericht Frankfurt am Main
Handelsregister Nummer: HRB 54945

Stand: November 2009